Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 10 novembre 2025
La présente politique est émise par Côté-Réco inc., exploitant autorisé de la marque Browning Footwear au Canada.
Chez Browning Footwear, nous voulons que votre expérience d’achat soit simple, transparente et agréable. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous ferons tout ce qui est possible pour assurer un retour rapide et sans complication.
Retours par la poste ou par Purolator
Les articles doivent être retournés à notre entrepôt de Deschaillons, par Postes Canada ou Purolator, aux frais du client.
Assurez-vous d’emballer soigneusement la marchandise afin qu’elle soit protégée durant le transport. Nous recommandons également de souscrire à une assurance en cas de perte du colis.
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que toutes les exigences suivantes soient respectées :
- L’article n’a pas été porté ni utilisé.
- Le produit est conservé dans sa boîte et son emballage d’origine.
- Vous possédez la facture ou le reçu de transaction.
Si ces conditions ne sont pas respectées, le produit pourrait vous être retourné et les frais d’expédition seraient alors à votre charge.
Comment effectuer un retour
- Emballez soigneusement vos articles dans leur emballage d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Browning Footwear – Web
100, 12e avenue Deschaillons-sur Saint-Laurent, QC, G0S 1G0
📞 1-800-567-1729
- Conservez une preuve d’envoi jusqu’à la réception du remboursement.
Dès la réception du colis dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement selon la même méthode de paiement utilisée pour l’achat.
Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour le traitement complet, incluant le délai de livraison du transporteur et le traitement du crédit.
Garantie des produits
Tous les articles vendus par Browning Footwear sont neufs et exempts de défauts.
Nos produits sont garantis pour une période de 30 jours à partir de la date d’achat contre tout défaut de fabrication, lorsque le produit a été utilisé dans des conditions normales.
En cas de défaut confirmé, nous procéderons soit à un remplacement du produit, soit à un remboursement, selon la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat.
Politique de retour – Conditions générales
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, Browning Footwear acceptera avec plaisir de rembourser la marchandise admissible n’ayant pas été portée, lavée, modifiée ou endommagée, ou présentant un défaut de fabrication, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Aucun remboursement ne sera effectué sur les cartes-cadeaux.
État des produits retournés
Tous les produits retournés doivent être neufs, propres et revendables.
Cela signifie :
- Aucun signe d’usure ou d’utilisation.
- Absence d’odeurs ou de poils d’animaux.
- Étiquettes d’origine toujours attachées.
- Emballage d’origine intact.
Un retour correspond à un essayage, comme si vous aviez essayé un article en magasin avant de le remettre sur le cintre.
Browning Footwear se réserve le droit de refuser un retour si l’article ne satisfait plus ces critères.
Produits en solde
Les produits affichés à 50 % de rabais ou plus sont considérés comme une vente finale.
Ces articles sont non remboursables et non échangeables, que l’achat ait été fait en ligne ou en boutique.
Délais de remboursement
Une fois le colis reçu et inspecté par notre équipe, nous faisons le nécessaire pour traiter le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
En période de forte affluence (promotions, soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.
Ces délais excluent le temps de transport aller et retour entre votre domicile et notre entrepôt.
Livraison des commandes
La plupart des commandes sont expédiées par Purolator en un seul envoi.
Selon votre adresse postale, il est possible que la livraison soit effectuée par Postes Canada.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées, selon la politique de nos transporteurs.
En résumé
Notre équipe chez Browning Footwear met tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits, et notre politique de retour vise à assurer un service juste, simple et rapide pour tous nos clients.
